Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden BallonSalon
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 17-09-2025
Van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van BallonSalon.
Contactgegevens
BallonSalon
Website: www.ballonsalon-nl.nl
E-mail: info@ballonsalon.nl
KvK: 93735510 – BTW: NL005040203B05 – Vestigingsadres: Korte Kanaalstraat 66, 7311 MS Apeldoorn
Inhoudsopgave
1.Definities
2.Identiteit van BallonSalon
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. Totstandkoming van de overeenkomst
6. Herroepingsrecht (consument)
7. Uitzonderingen herroepingsrecht (o.a. maatwerk & geopende feestartikelen)
8. Prijzen & betalingen (incl. aanbetaling 50%)
9. Levering, uitvoering & installeren op locatie
10. Annuleren & verzetten (maatwerk/evenementen)
11. Conformiteit, garantie & klachten
12. Aansprakelijkheid & veiligheid op locatie
13. Overmacht
14. Duurtransacties (indien van toepassing)
15. Persoonsgegevens & privacy
16. Intellectueel eigendom
17. Toepasselijk recht & bevoegde rechter
18. Afwijkende bepalingen
1. Definities
> Consument: natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
>Ondernemer: BallonSalon.
>Maatwerk: op bestelling samengestelde of gepersonaliseerde producten en/of diensten (o.a. ballonbogen, backdrops, decoraties op locatie).
>DIY-pakket: via de webshop besteld pakket met (feest)artikelen om zelf te monteren/gebruiken.
>Overeenkomst op afstand: overeenkomst die tot stand komt via webshop/e-mail/social media/telefoon zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
2. Identiteit van BallonSalon
Zie “Contactgegevens” bovenaan.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BallonSalon en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BallonSalon en de klant (consument of zakelijke klant). Indien specifieke product- of actievoorwaarden gelden, gaan die bij strijdigheid vóór.
4. Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van producten/diensten. Kennelijke vergissingen of zetfouten binden BallonSalon niet. Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren en vormen kunnen licht afwijken.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet (bijv. aanbetaling). Bij online bestellingen bevestigt BallonSalon de ontvangst per e-mail. Bij maatwerk/offerteopdrachten geldt de akkoordverklaring (schriftelijk/digitaal) als opdrachtbevestiging.
6. Herroepingsrecht (consument)
Voor online aankopen heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Binnen die termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Retourkosten zijn in principe voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
7. Uitzonderingen herroepingsrecht (belangrijk voor BallonSalon)
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
> Maatwerkproducten en –diensten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd/samengesteld of duidelijk persoonlijk van aard zijn (o.a. ballonbogen, backdrops, locatie-opstellingen, gepersonaliseerde items).
> Geopende of gebruikte feestartikelen en artikelen waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische/veiligheidsredenen en die daardoor niet geschikt zijn voor retour (indien van toepassing, bijv. ballonnen, confetti, lijm/accessoires).
DIY-pakketten: geen standaard retourrecht na aankoop, behalve bij transportschade/defect bij ontvangst. In dat geval binnen 48 uur na levering melden via info@ballonsalon.nl met duidelijke foto’s. BallonSalon herstelt/vervangt of verstrekt (gedeeltelijke) restitutie voor het defecte onderdeel.
8. Prijzen & betalingen (incl. aanbetaling 50%)
>Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzend-/plaatsingskosten tenzij anders vermeld.
>Maatwerk/evenementen: bij bestelling is minimaal 50% aanbetaling verschuldigd. Het restant dient uiterlijk 5 kalenderdagen vóór de uitvoerings-/plaatsingsdatum volledig te zijn voldaan (tenzij schriftelijk anders overeengekomen).
>Webshop (DIY-pakketten): betaling volledig bij bestelling (vooruitbetaling).
>Bij uitblijven van (tijdige) betaling mag BallonSalon de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden. Na verzuim is de wettelijke (handels)rente en kunnen redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.
9. Levering, uitvoering & installeren op locatie
>Levertijden zijn indicatief. Bij vertraging meldt BallonSalon dit zo spoedig mogelijk.
>Risico overdracht: bij DIY-pakketten gaat het risico over bij aflevering aan de klant/vervoerder die klant koos; bij maatwerk op locatie na oplevering.
>Toegang/omstandigheden op locatie: klant zorgt voor tijdige toegang, een veilige werkruimte, bevestigingsmogelijkheden en (indien nodig) stroom. Extra wachttijd of extra ritten door onjuiste informatie kunnen worden doorbelast.
>Tijdelijkheid & houdbaarheid: ballon- en bloemarrangementen zijn tijdelijk en gevoelig voor temperatuur, UV en aanraking. Kleurverschillen en minimale variaties zijn mogelijk.
10. Annuleren & verzetten (maatwerk/evenementen)
>Aanbetaling (50%) is niet-restitueerbaar; hiermee worden materialen/tijd gereserveerd.
>Bij annuleren < 7 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum kan BallonSalon naast de aanbetaling ook gemaakte kosten en gereserveerde uren in rekening brengen (tot maximaal 100% bij zeer late annulering of reeds vervaardigd maatwerk).
>Verzetten kan in overleg en is afhankelijk van beschikbaarheid. Eventuele meerkosten (materialen/locatie/transport) worden doorbelast.
>Bij overmacht (zie art. 13) wordt in redelijkheid naar een oplossing verplaatst of kosten gematigd.
11. Conformiteit, garantie & klachten
>BallonSalon levert conform overeenkomst en redelijke verwachtingen.
>Meld zichtbare schade/tekortkomingen direct bij oplevering (locatie) of binnen 48 uur na ontvangst (DIY-pakketten) met foto’s via info@ballonsalon.nl.
>Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als meer tijd nodig is, ontvang je een ontvangstbevestiging met indicatie van de afhandelingstermijn.
12. Aansprakelijkheid & veiligheid op locatie
>BallonSalon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste/ onvolledige informatie van de klant, ongeschikte locatie-omstandigheden of onjuist gebruik/nazorg door klant of derden.
>Behoudens opzet of grove schuld is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht, of – bij fysieke schade – tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van BallonSalon in het betreffende geval uitkeert.
>Klant is verantwoordelijk voor toestemming van locatiebeheer/ verhuurder en voor bescherming van ondergronden (muren, plafonds) tegen bevestiging/kleefmiddelen waar nodig.
13. Overmacht
Onder overmacht vallen o.a. extreme weersomstandigheden, stakingen, ziekte/ uitval personeel, storingen in vervoer/levering, overheidsmaatregelen. In geval van overmacht kan BallonSalon haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst (deels) ontbinden zonder schadeplichtigheid. Reeds geleverde materialen/uren kunnen worden doorbelast.
14. Duurtransacties (indien van toepassing)
Voor abonnementen/periodieke leveringen gelden de wettelijke regels omtrent duur, opzegging en verlenging. Tenzij expliciet aangeboden, hanteert BallonSalon geen stilzwijgende verlengingen voor bepaalde tijd.
15. Persoonsgegevens & privacy
BallonSalon verwerkt persoonsgegevens conform de Privacyverklaring op de website. Vragen of verzoeken (inzage, rectificatie, verwijdering) via info@ballonsalon.nl.
16. Intellectueel eigendom
Ontwerpen, foto’s, teksten en (digitale) uitingen van BallonSalon blijven eigendom van BallonSalon en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
17. Toepasselijk recht & bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van BallonSalon, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
18. Afwijkende bepalingen
Afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en niet ten nadele van de consument afwijken van dwingend recht.
Belangrijke samenvatting voor jouw praktijk
>Maatwerk: geen herroepingsrecht; 50% niet-restitueerbare aanbetaling; rest 5 dagen vóór uitvoering.
>DIY-pakketten: geen retour, behalve bij schade/defect bij ontvangst (binnen 48u melden).
>Annuleren: <7 dagen kan tot (max) 100% kosten (materiaal/uren) betekenen.
>Locatie: klant regelt toegang/veiligheid; variaties/kleuren kunnen afwijken; tijdelijke aard ballondecoratie.